WO BEFINDEN SIE SICH?

Unser Designstudio und Hauptsitz befinden sich in London, Großbritannien. Hier beginnt unsere kreative Reise, auf der wir Ihnen die zeitlosen Stücke bringen, die Sie lieben.

WANN WERDEN SIE MEINE BESTELLUNG VERSENDEN?

Unsere aktuelle Bearbeitungszeit beträgt 2-5 Tage. Sobald Ihre Bestellung fertig ist, dauert die Lieferung in der Regel 7-21 Werktage. Bitte beachten Sie, dass Zollformalitäten in einigen Ländern zu Verzögerungen führen können.

VON WOHER VERSENDEN SIE?

Wir versenden täglich aus Fulfillment-Zentren auf der ganzen Welt. Ihre Bestellung wird vom nächstgelegenen Zentrum aus versendet, um die schnellstmögliche Lieferung zu gewährleisten.

LIEFERN SIE IN MEIN LAND?

Ja, wir versenden weltweit. Wo auch immer Sie sind, unser Schmuck kann Sie erreichen.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG BEZAHLEN?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, MasterCard, Amex) sowie Apple Pay und PayPal. Ihre Zahlung wird sicher verarbeitet, um sicherzustellen, dass Ihre Informationen geschützt bleiben.

WIE HOCH SIND DIE STEUERN (MWST.) UND ZOLLGEBÜHREN?

Alle Preise auf unserer Website verstehen sich inklusive britischer Mehrwertsteuer (20 % des Gesamtpreises). Zusätzliche Gebühren und Steuern können anfallen, sobald Ihre Bestellung den Zoll in Ihrem Land erreicht. Weitere Einzelheiten erfahren Sie bei Ihrem örtlichen Zollamt.

BEIM CHECKOUT ERHALTE ICH EINE FEHLERMELDUNG. WAS SOLL ICH TUN?

Wenn beim Bezahlvorgang ein Fehler auftritt, deutet dies normalerweise auf ein Problem mit Ihren Kreditkarteninformationen oder Ihrer Rechnungs-/Lieferadresse hin. Bitte stellen Sie sicher, dass die Rechnungsadresse mit der bei Ihrer Bank hinterlegten Adresse übereinstimmt, und überprüfen Sie sie noch einmal auf Tippfehler.

WIE FUNKTIONIERT IHRE GARANTIE?

Lelay Luisa™ bietet eine 48-monatige Garantie ab Kaufdatum, die Herstellungsfehler abdeckt. Bitte benachrichtigen Sie uns umgehend, wenn Ihr Schmuck beschädigt ankommt. Die Garantie deckt normale Abnutzung, Kratzer oder verlorene/gestohlene Gegenstände nicht ab.

KANN ICH AUF DEM OFFIZIELLEN KONTO VON LELAY LUISA™ VORGESTELLT WERDEN?

Auf jeden Fall! Mit dem Kauf eines unserer Produkte werden Sie Teil der Lelay Luisa™-Familie. Teilen Sie Ihre Fotos auf Instagram mit unseren Hashtags #LelayLuisa und #LelayBabe und vielleicht werden Sie auf unserem offiziellen Konto vorgestellt!

HABEN SIE MEINE RÜCKSENDUNG ERHALTEN?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 2 Wochen dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto eingeht.

ICH HABE MEINE ANTWORT OBEN NICHT GEFUNDEN.

Wenn Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage gefunden haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter partnership@lelayluisa.co oder rufen Sie uns unter +44 208 040 1787 an. Wir sind für Sie da und helfen Ihnen bei allen Fragen!