Rückerstattungen

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter. Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an partnership@lelayluisa.co oder rufen Sie uns unter +44 208 040 1787 an und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und den Artikel mit, den Sie zurückgeben möchten.

Stellen Sie sicher, dass sich der Artikel noch in seinem Originalzustand befindet und nicht getragen wurde. Wir benötigen ihn mit der gesamten Verpackung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurück, um Ihre Rückerstattung bearbeiten zu können. Wenn der Artikel beschädigt oder verändert ist, können wir keine Rückerstattung ausstellen.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bestätigt haben, dass sie unseren Kriterien entspricht, veranlassen wir Ihre Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Dies dauert in der Regel etwa 3-5 Werktage. Sobald dies abgeschlossen ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Ihre Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist oder das Produkt defekt ist, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung. Bei Rücksendungen auf Grundlage persönlicher Wahl müssen Sie die Versandkosten selbst tragen.

Derzeit bieten wir keinen Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel möchten, geben Sie den aktuellen Artikel bitte zur Rückerstattung zurück und geben Sie dann eine neue Bestellung auf.

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe bei Ihrer Rückerstattung benötigen, wenden Sie sich bitte an uns. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Sie eine großartige Erfahrung mit Lelay Luisa machen.